سیاست حفظ حریم خصوصی

فروشگاه قلعه یدک‌خان متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه، امن و مطابق قوانین تجارت الکترونیک نگهداری کند.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

در هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، اطلاعات زیر ممکن است از کاربران دریافت شود:

نام و نام خانوادگی
شماره تماس و ایمیل
آدرس کامل جهت ارسال سفارش
اطلاعات فنی مانند IP، نوع مرورگر و کوکی‌ها جهت بهبود تجربه کاربری
اطلاعات مربوط به تراکنش‌ها در درگاه پرداخت (بدون ذخیره‌سازی اطلاعات کارت بانکی)

۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات کاربران تنها برای موارد زیر استفاده می‌شود:

پردازش و ارسال سفارش‌ها
ارائه خدمات تعمیرات و هماهنگی با تکنسین
پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی
بهبود تجربه کاربری و شخصی‌سازی صفحات فروشگاه
ارسال فاکتور، اطلاع‌رسانی سفارش و ارتباط‌های ضروری
جلوگیری از سوءاستفاده و افزایش امنیت سایت

۳. محرمانگی و امنیت اطلاعات

اطلاعات کاربران نزد قلعه یدک‌خان محفوظ است و هرگز به اشخاص یا سازمان‌های دیگر فروخته یا واگذار نمی‌شود. افشای اطلاعات تنها در صورت:

ارائه خدمات از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل یا درگاه پرداخت
دستور قضایی یا مراجع قانونی
رضایت مستقیم کاربر

سرورهای فروشگاه از پروتکل‌های امنیتی استاندارد برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کنند.

۴. کوکی‌ها و داده‌های فنی

سایت از کوکی‌ها برای بهبود تجربه خرید و سرعت نمایش صفحات استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ با این حال ممکن است برخی امکانات سایت غیرفعال شود.

۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

به‌طور محدود و فقط در صورت ضرورت، اطلاعات ممکن است در اختیار موارد زیر قرار گیرد:

درگاه پرداخت جهت تسویه تراکنش
شرکت پست، تیپاکس یا پیک برای ارسال سفارش
تکنسین‌های مورد تأیید جهت اجرای خدمات تعمیرات

۶. حذف یا ویرایش اطلاعات

کاربر در هر زمان می‌تواند درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات ثبت‌شده خود را از طریق صفحه «تماس با ما» اعلام کند. اطلاعاتی که به دلیل الزامات قانونی یا حسابداری باید حفظ شوند، مطابق مقررات نگهداری خواهند شد.

۷. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر و قابل مشاهده خواهد بود.

۸. راه‌های ارتباطی

برای هرگونه سوال در مورد حریم خصوصی با ما در تماس باشید:

تلفن: 021-46070700
ایمیل: info@ghalyadakkhan.com
آدرس: تهران، شهرقدس، خیابان امام‌زاده، تقاطع امیرکبیر، پلاک ۵۵۴