راهنمای سفارش

راهنمای ثبت سفارش قطعات و خدمات تعمیرات

اگر به‌دنبال قطعه‌ی اصلی برای لوازم خانگی‌تان هستید یا قصد دارید دستگاه خود را با خیال راحت تعمیر کنید، قلعه یدک‌خان اینجاست تا سریع‌ترین و مطمئن‌ترین مسیر را پیش روی شما قرار دهد. کافیست مراحل زیر را دنبال کنید تا در کمترین زمان ممکن محصول یا سرویس موردنظر خود را دریافت کنید.

۱. انتخاب قطعه یا خدمت موردنیاز

از طریق منوی فروشگاه می‌توانید انواع قطعات یدکی اورجینال لوازم خانگی (یخچال، ماشین لباسشویی، ظرفشویی، کولرگازی، جاروبرقی و…) را مشاهده کنید. همچنین اگر قصد تعمیر دستگاه را دارید، وارد بخش خدمات شوید تا سرویس موردنظر خود را انتخاب کنید.

• قطعات ۱۰۰٪ اصلی و دارای تضمین سلامت
• توضیحات کامل و تصاویر واقعی از قطعه
• مشاوره رایگان انتخاب قطعه

۲. مشاوره تخصصی رایگان

اگر درباره مدل دستگاه یا قطعه موردنیاز مطمئن نیستید، تیم ما قبل از خرید شما را کامل راهنمایی می‌کند. کافیست با پشتیبانی تماس بگیرید یا از واتساپ پیام دهید.

۳. ثبت سفارش

پس از انتخاب محصول، دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید و وارد صفحه پرداخت شوید. اطلاعات تماس و آدرس خود را وارد کنید تا سفارش در سیستم ثبت و پردازش شود.

• پرداخت امن از طریق درگاه پرداخت رسمی
• امکان ثبت سفارش تلفنی برای مشتریان کم‌تجربه
• امکان دریافت پیش‌فاکتور برای همکاران

۴. پردازش و ارسال سریع

سفارش‌ها معمولاً در کمتر از ۲ تا ۶ ساعت پردازش و آماده ارسال می‌شوند. بسته به استان مقصد، ارسال از طریق پیک، پست، تیپاکس یا باربری انجام می‌شود.

۵. دریافت فاکتور و گارانتی

تمام قطعات خریداری‌شده دارای ۶ ماه گارانتی کتبی قلعه یدک‌خان هستند. فاکتور رسمی خرید نیز همراه مرسوله ارسال می‌شود.

۶. راهنمای سفارش خدمات تعمیرات

اگر قصد تعمیر لوازم خانگی خود را دارید، مراحل زیر را طی کنید:

• انتخاب خدمت موردنظر (لباسشویی، یخچال، ظرفشویی، کولرگازی و…)
• ثبت درخواست از طریق فرم یا واتساپ
• هماهنگی زمان مراجعه تکنسین
• اعزام کارشناس متخصص در کوتاه‌ترین زمان

۷. پشتیبانی دائمی

هر زمان سوال یا مشکلی داشتید، تیم پشتیبانی همراه شماست. از مرحله انتخاب تا نصب قطعه، تنها یک پیام با شما فاصله داریم.